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よくある質問を、まとめてみました。
是非とも参考にして、安心してお買い求め下さい、よろしくお願いします。
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| 担当：小野
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Q1 ご注文方法について
- 商品詳細ページの商品画像右下にある、「購入する」ボタンをクリックしていただくと、カートの内容画面が表示されます。
内容をご確認の上「注文手続きへ」をクリックしてください。
- 次のページで、会員登録の必要の無い方は「会員登録せずに購入」を選択して下さい。
会員登録ご希望の方は、「初めてのご来店・未登録の方で登録ご希望の方」で会員登録をして下さい。
既にアカウントをお持ちの方は、「アカウントお持ちの方は」の項目でID・パスワードを入力して下さい。
- 入力フォームに、必要事項をご記入ください。
※お客様の情報はSSLによる暗号化で守られていますので安心です、１営業日以内にご連絡差し上げます、お急ぎの方は、ご記入いただくか、お電話下さい。
Q2 納期について
- お支払方法別に下記となります。
- 代金引換･･･午前中にご注文確定で、当日出荷可能
- 銀行振込･･･午前中にこちらでご入金を確認できた場合、当日出荷可能
※注文殺到時には、当日出荷が不可能な場合がございます。お急ぎの方はご連絡下さい。
※商品輸送日数は運送業者(大阪発、JPエクスプレス ペリカン便(日本通運))に準じます。
※日・祝につきましては商品出荷はお休みさせていただいております。
- 日本通運ペリカン便時間帯指定配送もご利用可能ですのでご注文時に下記時間帯よりご都合の良い時間帯を記載願います。
※到着地によりご希望の時間帯指定配送がご利用いただけない場合がございます。
- 午前中
- 12:00〜14:00
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 20:00〜21:00
Q3 直接のお引取について
- 下記当店営業時間内でありましたら直接のお引取或いは、実際に商品をご覧になられご購入頂く事も可能です。
- 平日：10：00〜19：00
- 土 ：10：00〜15：00
※日・祝につきましてはお休みを頂戴しております。
Q4 商品の動作確認について
- 商品入荷後、下記手順にて動作確認を行い、お手元までお届けさせて頂いておりますので、
ご安心してご使用いただけます。
- HDD(ハードディスク)のフォーマット･･･不良セクターの有無確認
- OSインストール･･･CD及びFDDの正常動作確認を兼ねています。
- インターネット接続確認･･･LANの正常動作確認
- CD及びDVDの書込テスト(CDドライブがCD-RW或いはDVD±R/RWの場合）
- DVDの再生テスト(CDドライブがDVD或いはDVD±R/RWの場合）
- USBの動作確認
- PCカードの動作確認
- キーボード・マウスの動作確認
※OSが付属致しません商品につきましては、商品出荷時にOSを削除させて頂いております。
Q5 OSについて
- 特にOS無と記載させていただいております商品以外は全て、商品記載のOS(リカバリCD)が付属致しております。
- OS(リカバリCD)付属の商品につきましては商品がお手元に到着いたしましたらすぐにご使用可能な状態で商品発送させていただいております。
Q6 インストールソフトについて
- 付属品欄に記載の無いアプリケーションソフト(Excel・Word等)につきましては 付属致しておりませんのでご使用になられますアプリケーションソフトをご用意いただく必要がございます。
- Office製品(Excel・Word)につきましてご必要な場合は販売を致しておりますので ご注文時にご連絡いただきましたら結構です。
※Officeのバージョンにつきましては在庫により別途、ご案内させていただきます。
Q7 保証について
- 商品到着後、1ヶ月とさせていただいております。
- 商品保証期間を過ぎました商品につきましてもパーツ交換にて 修理可能な場合は有償とはなりますが修理対応させていただいております。
- 但し、以下の商品、事項に関しましては保証対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承願います。
- 商品ページに保証対象外と明記している商品
- ノート用バッテリー等消耗品
- ソフトウェアに関する不具合
- お客様の責によるもの
- 液晶パネルのドット抜け
- 商品の相性によるもの
- 販売時の付属品等が揃っていないもの
- プリンターの消耗品
Q8 送料について
- 当店契約の日本通運ペリカン便にてお届けさせていただいております。
- 誠に申し訳ございませんが日本通運ペリカン便以外での商品発送は致しかねますのでご了承願います。
- 商品ページに送料価格が表示されていない商品につきましては、1梱包につき（170サイズまで一律料金です。）
- 離島地区につきましても料金加算はございません。
- モニターとのセットのデスクトップパソコンを、お求めの場合は、２個口での発送になります。
- 日・祝日に関しましては発送作業を行っておりませんのでご了承願います。
Q9 お支払い方法について
- 銀行振込と、代金引換便・コンビニ決済がお選びいただけます。
詳細は、こちらをご覧下さい。
Q10 領収書の発行について
- お支払方法が銀行振込の場合は領収書の発行は可能ですので領収書がご必要な場合はご注文時にご記載願います。
- 代金引換をご利用の場合につきましては商品到着時に日本通運ペリカン便が発行致します領収片が当店よりの領収書となります。
Q11 お見積もりについて
- お見積もりが、必要であれば、メールでもお電話でも、お気軽に お電話下さい、郵送又は、ファックスさせていただきます。
Q12 キャンセルについて
- ご購入商品の返品・交換につきましては下記の通りとさせていただきます。
- お客様都合によりますキャンセル・返品につきましてはご購入商品到着後、7日以内に弊社までご連絡を頂きご返送願います。
- ご返金金額につきましてはキャンセル料(再セッティング料)3,150円及び商品発送料と、振込手数料を、差し引かせていただきました、金額をご返金させていただきます。
※商品到着確認後のご返金とさせていただきます。
Q13 DVD±R/RW(マルチ)について
- DVD±R/RW(マルチ)･･･CDの読込・書込及びDVDの再生・書込が可能です。
- CD-RW・DVD-ROM(コンボ)･･･CDの読込・書込及びDVDの再生のみ可能です。
- CD-RWは･･･CDの読込・書込が可能です。
- CD-ROM･･･CDの読込のみ可能です。
Q14 オンラインゲーム推奨動作環境について
- 動作環境がご不明な場合は、ゲーム名を添えてお問い合わせ下さい。
- 便利なオンラインゲーム推奨環境一覧表もこちらに、ご用意しております。
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